Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – ANCRÉ
Dernière mise à jour : 28/07/2025
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site officiel www.ancre-paris.com, propriété de la société ANCRÉ, et régissent les relations contractuelles entre la marque ANCRÉ et tout client procédant à un achat via le site.
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV, sans réserve.
2. Produits
ANCRÉ propose à la vente des bracelets de luxe fabriqués en France, visibles sur le site www.ancre-paris.com, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est présenté avec un descriptif précis incluant ses caractéristiques essentielles.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
ANCRÉ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la confirmation de commande.
4. Commande
Toute commande effectuée sur le site engage le client dès sa validation finale. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse fournie.
ANCRÉ se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de non-paiement, de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des solutions sécurisées telles que Shopify Payments, Stripe ou PayPal.
Les données de paiement ne sont jamais conservées par ANCRÉ.
La commande ne sera expédiée qu’après réception du paiement intégral.
6. Livraison
Les produits sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés. Le délai moyen de livraison est de 6 à 9 jours ouvrés, selon la destination.
Les livraisons sont assurées par des partenaires logistiques de confiance.
En cas de retard, de perte ou de produit endommagé, ANCRÉ s’engage à proposer une solution adéquate : renvoi du produit ou remboursement.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Exceptions : Les produits personnalisés (gravure, édition limitée à la demande, etc.) ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut avéré ou erreur imputable à ANCRÉ.
Pour exercer ce droit, contactez le service client à ancre.paris@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
8. Service client
Pour toute demande d’information, suivi de commande ou réclamation, notre service client est joignable :
- Par e-mail : ancre.paris@gmail.com
9. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la relation client.
ANCRÉ s’engage à respecter la réglementation en vigueur (RGPD).
Conformément à la loi, vous pouvez à tout moment accéder à vos données personnelles, les rectifier ou demander leur suppression.
10. Responsabilité
ANCRÉ décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation, détérioration volontaire ou non-respect des recommandations d’entretien de ses produits.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.ancre-paris.com (textes, images, logos, design, etc.) sont la propriété exclusive de la société ANCRÉ.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de la Cour d’appel de Paris.